Negócios e impostos · Calculadora
Calculadora de ticket médio, LTV e relação com o CAC
Ticket médio, valor do cliente ao longo do relacionamento e quanto isso representa sobre o custo de conquistá-lo. Com a fórmula usada aparecendo no resultado, porque cada empresa calcula de um jeito.
- Revisado em 10/09/2026
- Fórmula à vista
Seu resultado
A resposta da conta
Seu resultado aparecerá aqui
Como chegamos neste resultado
A fórmula
ticket médio = receita ÷ vendas; valor do cliente = ticket × compras por cliente × margem × períodos de permanência
Passo a passo da conta
- A receita do período é dividida pelo número de vendas, gerando o ticket médio.
- O ticket é multiplicado pelas compras por cliente, gerando a receita por cliente no período.
- Quando informada, a margem converte receita em contribuição.
- Quando informada a permanência, o valor do período é multiplicado pelo número de meses.
O que a conta assume
- O comportamento médio do período se repete ao longo do relacionamento.
- Não há desconto a valor presente sobre os períodos futuros.
Dados utilizados nesta conta
Cálculo determinístico sobre os valores informados. Nenhum dado externo é consultado.
O que considerar antes de decidir
Como funciona e como interpretar
Por que a fórmula aparece na tela
Não existe uma definição única de valor do cliente. Empresas diferentes usam receita ou margem, consideram períodos diferentes e tratam a retenção de formas distintas.
Isso significa que dois números chamados pelo mesmo nome podem não ser comparáveis. Por isso o resultado mostra explicitamente qual conta foi feita com os dados que você informou, em vez de devolver um valor solto.
Os números que a calculadora devolve
Ticket médio. Receita do período dividida pelo número de vendas. É o valor médio de cada transação, não de cada cliente.
Receita por cliente no período. Ticket médio multiplicado pela frequência de compra. Aqui a diferença entre venda e cliente aparece: quem compra três vezes é um cliente e três vendas.
Valor do cliente. Estendido pelo tempo médio de permanência. Quando você informa a margem de contribuição, o valor passa a ser calculado em margem, não em receita, que é a leitura correta para comparar com o custo de aquisição.
Relação com o custo de aquisição. Quantas vezes o valor do cliente cobre o custo de conquistá-lo.
Receita ou margem: a distinção que muda tudo
Comparar valor do cliente em receita com custo de aquisição é comparar grandezas incompatíveis. A receita ainda vai pagar produto, entrega e taxas.
Uma empresa com margem de contribuição de trinta por cento e valor do cliente de mil reais em receita tem trezentos reais disponíveis para cobrir a aquisição, não mil. Gastar quinhentos para conquistar esse cliente é prejuízo, ainda que a relação em receita pareça confortável.
Sempre que possível, informe a margem e leia o número em margem.
O tempo de permanência vem do churn
A permanência média é o inverso da taxa de perda por período. Uma perda de cinco por cento ao mês corresponde a uma permanência média de vinte meses.
Calcule a taxa na calculadora de churn e traga o resultado para cá. Estimar permanência de cabeça costuma superestimar, e o erro se propaga multiplicado.
Sobre as relações que se citam por aí
Circula a ideia de que a relação entre valor do cliente e custo de aquisição precisa alcançar um múltiplo específico. Esse tipo de referência nasceu de contextos particulares e não é regra aplicável a qualquer negócio.
O que vale universalmente é bem mais simples: se o cliente devolve menos margem do que custou conquistá-lo, crescer acelera o prejuízo. Toda a discussão de múltiplo ideal é secundária diante disso.
Ligações
Para o custo de aquisição e as métricas de mídia, a calculadora de CAC. Para a margem de contribuição, a página específica.
Esta conta faz parte de: Números do negócio